静岡市内のオススメ設営場所

Q   キャンセル費用はいくらですか？

キャンセルと返金については以下になります。
銀行振込でのご返金の場合、手数料はお客様ご負担となります。

①お客様都合によるキャンセルについて
 

ご予約確定後、予約を取消される場合、利用開始日の3日前より下記に定める予約取消手数料が発生します。
第12条 予約の取り消し(キャンセル）
ご予約確定後、予約を取消される場合、利用開始日の3日予約取消日が利用開始日の4日以前・・・無料
予約取消日が利用開始日の3日前～利用開始日の前日・・・レンタル料金の50％
上記以降・・・レンタル料金100％＋送料（配送の場合のみ）
 

例）ご予約日が日曜日の場合、木曜日以前のキャンセルについては、キャンセル料発生致しません。
人数減少や追加オプションの取り止めはキャンセルに含まれません。
BBQセットなどの準備が必要なものに関しては事前にご連絡いただけますと案内がスムーズになります。

②天候不良によるキャンセルについて
キャンセル料は発生しません。

③当日の天候不良時の対応について
テントサウナ開始後に天候不良により中止となった場合、予定の半分以上の時間が経過していればご返金はありません。
経過時間が半分未満の場合は、半額ご返金致します。
なお、天候不良時の中止判断について、中止の決定はお客様もしくは、SAUNOA＋が判断します。
お客様が実施をご希望された場合でも、SAUNOA＋が実施不可と判断した場合は、中止となります。

Q   料金と追加費用はありますか？

基本料金については１グループあたりの料金になります。
人数が多ければ多いほど一人当たりの料金はお安くなります。テントは４人用となり、椅子もテント内は４人用のご用意となりますので４人以上でご利用の場合は交代してご利用ください。
基本料金にオプションを追加することが可能です。
基本のプランには外用の椅子や薪が含まれておりません。

Q   設置場所はどこですか？

設置場所はお客様のお好きな場所に設営を行ってください。
静岡市内ですと玉川自然広場が人気です。
設置場所によっては近隣の方へご注意ください。
（ご利用中のトラブルなどにつきましてはご対応できかねますのでご了承ください。）
その他の設置場所については予約時にご相談ください。 

Q   テントサウナの種類は何ですか？

使用するテントサウナはAMBER  totonoi２ になります。
使用人数  ４人  

Q   ロウリュウ用のアロマは持ち込み可能ですか？

 可能です。お持ち込みの際は、ロウリュ前に確認させてください。 

Q   BBQの食材はありますか？

BBQオプション内にはテーブル、イス、コンロ、網、を
ご用意させていただきます。食材などはお客様にてご用意ください。
コンロとイスは４人用です。４人以上の場合はご相談ください。

Q   車に乗るか心配です。

ハイエースやVOXYなどの大きさであれば、4人＋道具が積載可能な場合が多いです。軽自動車でもタントやN-BOXなどは2人＋道具4人用

それ以外の車種につきましては、基本セット＋2人用外気浴イス。
ホームページ内に乗せる道具の写真がありますので、参考にしてください。


Q   配送オプションをつけるか迷っています。

現地配送オプションにつきましては、配送＋設営のサポートまで
させていただきます。初めての慣れない設営で破損や紛失をしてしまうと
修理代金や購入費用を請求させていただいております。
テントの破損が多く発生しております。
現地配送オプションをいれていただいたほうが、安心してサウナをお楽しみいただけますのでオススメです。